Politique de remboursement

Politique de retour et d'échange

Vérifiez votre colis avant de l'ouvrir : comme vous payez à la réception, vous pouvez vérifier devant le livreur que le colis est intact et qu'il correspond à votre commande (modèle, taille, couleur) avant de payer.

Produit ouvert = ni retour ni échange : pour des raisons d'hygiène, une fois l'emballage du produit ouvert, le retour et l'échange ne sont plus possibles. Nous vous conseillons donc de bien choisir votre taille avant de commander. En cas de doute, écrivez-nous sur WhatsApp, nous vous aidons à choisir.

Article défectueux ou erreur de commande : si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les 48 heures après la réception. Nous vous proposons un échange ou un remboursement.

Comment nous contacter ? Écrivez à notre service client sur WhatsApp en indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Remboursement : dans les cas prévus ci-dessus, une fois l'article récupéré et vérifié, le remboursement est effectué en espèces ou par Mobile Money.